Deneyimimiz ile müşterilerinize sağladığımız tüm hizmetlerde kusursuz bir deneyim yaşatıyoruz.
Müşterileriniz ve sizinle kurmuş olduğumuz empatik yaklaşımımızla bir köprü görevi üstlenerek ilişkilerinizi sağlamlaştırıyoruz.
Müşterileriniz nasıl ve ne zaman iletişim kurmak ister ise güçlü iletişim altyapımız ve ulaşılabilir eğitimli ekibimiz ile her an yanındayız.
İş sürekliliği, Felaket Kurtarma Merkezi uygulamaları ve yoğun dönemlere hızlı çözüm üretebilme
Sistemler arası entegrasyon ile tüm uygulamalara tek ekrandan erişip hızlı çözüm üretebilme
Uygun çalışma koşulları, kariyer ve gelişim planları ile mutlu çalışanlar
Çözüme ulaşmak için, ihtiyacı anlamak ve doğru analiz etmek gerekir... Biz de bu doğrultuda iş ortaklarımızı dinliyor ve ihtiyaçlarını karşılayacak çözümler üreterek kaliteli ve etkin hizmet sunuyoruz. Çağrı merkezi dış kaynak kullanımı, dijital arşiv hizmeti, portföy yönetimi gibi hizmetlerimizi ihtiyaçlarınız doğrultusunda tasarlayarak ve mevcut süreçlerinizi geliştirerek üst düzey müşteri deneyimi yaratmak için çalışıyoruz.
Gelir Artıcı HizmetlerMüşteri Kazanım Hizmetleri
Müşteri Etkileşimi Hizmetleri
Portföy Yönetimi
Süreç Yönetimi HizmetleriTeknoloji Hizmetleri
Help-Desk Hizmetleri
Pazar Araştırmaları
Özel ÇözümlerLokasyon Kiralama Hizmetleri
Dijital Arşiv Hizmetleri
Çağrı Merkezi Danışmanlık Hizmetleri
2009 yılından bu yana deneyimimiz, bilgi birikimimiz, özel çözüm önerilerimiz ve işinde uzman yönetim kadromuz ile değer yaratarak büyümeye devam ediyoruz. Pusula Call Center İletişim Anonim Şirketi, insan odaklılık ilkesi ile hem müşterilerinin hem de çalışanlarının memnuniyetini en üst seviyede tutmak adına; teknoloji, insan kaynağı ve yenilikçi iş modellerine olan yatırımlarını sürdürmektedir. Böylece bir çağrı merkezinden beklenti olan kesintisiz hizmet, maliyet optimizasyonu ve yönetimsel verimlilik sağlanabilmektedir. Girişimci bir ruhla tamamen milli sermaye ile kurulmuş olan Pusula Call Center hedeflerine tüm paydaşları ile birlikte ulaşmayı amaçlamaktadır.
Devamını Oku
Genesys G-Summit 2018 Türkiye Organizasyonu “Türkiye’de En İyi Müşteri Deneyimi Yönetimi” ödülüne layık görüldük. We are awarded “Best Customer Experience Management” at Genesys G-Summit 2018 Turkey Organization
Avrupa Çağrı Merkezleri ve Müşteri Hizmetleri Ödüllerinde (European Contact Centre and Customer Service Awards) “En Beğenilen Çok Dilli Çağrı Merkezi” ve “Jüri Özel Ödüllerini” kazandık.
1999 yılında müşteri memnuniyeti uygulamaları için Kanada’da kurulan ve Çağrı Merkezi sektörünün dünya çapındaki en büyük organizasyonu Contact Center World’un EMEA Bölgesinde;
•“En İyi Acil Servis Hizmetleri” Altın Madalya
•“En İyi Kamu Hizmetleri” Altın Madalya
•“En İyi Müşteri Hizmetleri” Altın Madalya
•“En İyi İletişim Merkezi” Gümüş Madalya
kazanmış bulunmaktayız.
21. kez gerçekleştirilen Bilişim 500 Şirketi araştırmasında; 2019 Yılı İlk 500 Bilişim Şirketi kategorisinde 70. Sırada,
Türkiye Merkezli Üretici kategorisinde 28. Sırada,
Türkiye Merkezli Üretici – Donanım kategorisinde 26. Sırada,
Türkiye Merkezli Üretici – Yazılım kategorisinde 35. Sırada,
Türkiye Merkezli Üretici – Hizmet kategorisinde 13. Sırada,
Türkiye Merkezli Üretici – Yazılım – CRM Yazılımı kategorisinde 3. Sırada,
Türkiye Merkezli Üretici – Hizmet – Çağrı Merkezi Hizmeti kategorisinde 5. Sırada,
Sektörel Yazılım – Sağlık kategorisinde 13. Sırada,
Ankara Şirketleri ilk 10 kategorisinde 10. Sırada,
yer aldık.
Türkiye’nin ilk ve tek müşteri memnuniyetini ölçen platformu sikayetvar.com’ un düzenlediği 2019 yılı 4. A.C.E. ödüllerinde, “Mükemmel Müşteri Memnuniyeti Başarı Ödülü” nü en üst seviye olan Diamond seviyede Enerji Sektörü kategorisinde almaya hak kazandık.
Türkiye’nin ilk ve tek müşteri memnuniyetini ölçen platformu sikayetvar.com’ un düzenlediği 2020 yılı 5. A.C.E. ödüllerinde, bir önceki sene olduğu gibi “Mükemmel Müşteri Memnuniyeti Başarı Ödülü” nü en üst seviye olan Diamond seviyede Enerji Sektörü kategorisinde almaya hak kazandık.
1999 yılında müşteri memnuniyeti uygulamaları için Kanada’da kurulan ve Çağrı Merkezi sektörünün dünya çapındaki en büyük organizasyonu Contact Center World’un Dünya finallerinde;
•“En İyi Acil Servis Hizmetleri” Altın Madalya
•“En İyi Kamu Hizmetleri” Altın Madalya
•“En İyi Müşteri Hizmetleri” Altın Madalya
•“En İyi İletişim Merkezi” Gümüş Madalya
kazanmış bulunmaktayız.
